Nejčastější dotazy

  1. Co je SAATVIK.CZ?

SAATVIK je jediný eshop pro všechny vaše potřeby pooja a festival samagri. Poskytujeme všechny předměty puja, řemeslné výrobky, nezbytné festivalové doplňky, jako je karwachowth thali a hliněné idoly.

Náš příběh o našem stvoření spočívá ve zjednodušení, abychom vše pro indické věci pooja dostali online v cizích zemích.

Poskytujeme vše za rozumné a dostupné ceny, aby si každý mohl užít festival jako doma.

  1. KAM MŮŽE SAATVIK.CZ DORUČIT PRODUKTY?

Momentálně dodáváme pouze po České republice.

  1. Jak mohu nakupovat u SAATVIK.CZ?

SAATVIK.CZ: Online objednávky přijímáme přes naše webové stránky a také přes whatsapp. Nepřijímáme žádné objednávky telefonicky ani e-mailem. Pokud máte jakýkoli problém s objednávkou, můžete zavolat našemu týmu zákaznické podpory od pondělí do neděle mezi 9:00 a 19:00 a my vám pomůžeme s objednávkou. Případně nám můžete kdykoliv napsat na support@saatvik.cz a my se vám do 24 pracovních hodin ozveme zpět.

  1. Balíte dárkově nebo poskytujete možnosti balení?

Nabízíme možnost dárkového balení. Také máme možnost přidat dárkovou krabičku za nominální poplatek (možnost je k dispozici na stránce Pokladna). Nabízíme dárkové obaly, potli a krabice pro různé příležitosti a dárkové předměty.

  1. JAKÉ JSOU K DISPOZICI MOŽNOSTI PLATBY?

Momentálně přijímáme dobírku, ale pracujeme na různých možnostech platby.

  1. Mohu vyměnit položku?

U rozbitých, poškozených nebo nesprávných produktů můžete požádat o výměnu, jejíž opětovné doručení na adresu příjemce bude trvat 3 – 5 dnů. Neuzavřené a hliněné výrobky by měly být vráceny pouze po řádném zdůvodnění.

  1. Jak dlouho nám byl produkt doručen.

Doručení jakéhokoli produktu obvykle trvá 2 až 3 dny v ČR prostřednictvím dodacích partnerů.

  1. Jak mohu sledovat svou objednávku

Svou objednávku můžete sledovat buď pomocí odkazu Historie objednávek.

  1. Mohu zrušit svou objednávku?

Objednávka s personalizovanými/přizpůsobenými produkty nebude po zpracování zrušena. Vaši objednávku se standardními produkty lze zrušit, pokud ještě nebyla odeslána. Všechny objednávky obvykle zpracujeme do několika hodin od zadání a expedujeme ještě tentýž den. Takže v případě, že byste chtěli objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve.